Né de la ténacité de professionnels qui ont crus en son potentiel et de l’engouement des consommateurs pour ce service, le m-commerce est en phase de devenir un acteur majeur du commerce en ligne. Plusieurs chiffres de l’Observatoire des nouvelles tendances de consommation nous prouvent que ce système d’achat en ligne est déjà acquis du côté des professionnels. Ainsi, un site marchand sur quatre propose déjà un service d’achat sur mobile à ses clients et 25% d’entre eux comptent le mettre en place en 2011.
Cependant, l’achat sur mobile est encore en cours d’apprentissage du côté des consommateurs car seulement 7% de la population française en fait usage. Une bonne partie des consommateurs est encore frileuse quant à son utilisation et n’utilisent ce système qu’à défaut d’une connexion Internet. Les biens simples et peu coûteux comme les billets de trains, les biens culturels et l’habillement sont les plus prisés.
Les possibilités d’évolution restent importantes et d’ici 2015, le nombre d’acheteurs sur mobile devrait se situer entre 8 et 14 millions.